Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Politica di reso

Presso Varen Bell accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che siano rispettate le condizioni indicate di seguito.

Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con tutti i suoi componenti e la confezione originale.
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di un uso o una manipolazione impropri.
Per i prodotti di igiene personale, questi devono essere stati adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
In caso di prodotti difettosi, il difetto deve essere stato riscontrato immediatamente al momento della ricezione.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino. Se tutte le condizioni sono rispettate, il rimborso verrà effettuato entro tale termine.

Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi qualora il prodotto presenti segni di uso improprio, danni non imputabili alla nostra responsabilità o non soddisfi le condizioni sopra indicate.

2. Come avviare una procedura di reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Invia un'e-mail a: info@varenbell.com

Includi le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto (in caso di difetto o danneggiamento)
Nome e cognome del cliente
Indirizzo completo

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo corretto a cui effettuare la restituzione.

Non restituire il pacco all'indirizzo del mittente originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

3. Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, inclusa la Direttiva europea 2011/83/UE e la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, purché tu sia un consumatore privato (e non un professionista) e l'ordine non sia collegato a un'attività commerciale o professionale.

Questo termine legale è indipendente dalla nostra politica di reso di 30 giorni e non la limita.

Importante:

Gli ordini vengono elaborati automaticamente e immediatamente, pertanto non è possibile interrompere o annullare un ordine una volta confermato.
Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In tal caso, dovrai attendere la ricezione del prodotto e successivamente avviare la procedura di reso seguendo le modalità indicate sopra.

4. Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una richiesta chiara tramite e-mail all'indirizzo info@varenbell.com, indicando la tua decisione di recedere dal contratto.

Puoi inoltre esercitare il diritto di recesso attraverso l'apposito pulsante di recesso, qualora disponibile sul sito.

Il recesso sarà effettivo una volta che i prodotti restituiti saranno stati ricevuti.

5. Conseguenze del recesso

Se eserciti correttamente il tuo diritto di recesso:

Ti rimborseremo l'importo totale dell'ordine, escluse le spese di spedizione, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto restituito.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.
Non verrà applicato alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi qualora tu abbia scelto una modalità di spedizione diversa dalla modalità standard più economica disponibile.

6. Informazioni aggiuntive su spedizioni e resi

I nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino internazionale, pertanto i tempi di consegna possono variare.
Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non possiamo annullarlo. In tal caso, dovrai attendere la ricezione del prodotto e successivamente avviare la procedura di reso.
Per velocizzare la procedura, puoi informarci in anticipo della tua intenzione di esercitare il diritto di recesso e fornirci il numero di tracking del pacco restituito.